Shippy:
Shippy: eficiência em frete com design centrado no usuário
O projeto:
O desafio foi desenvolver do zero uma plataforma robusta para gerenciamento e rastreamento de frete, que atendesse às necessidades de gestores logísticos, operadores de frete e clientes finais. A proposta exigiu uma solução escalável, com interface intuitiva, cálculos precisos e feedback visual em tempo real, capaz de se adaptar a diferentes dispositivos e integrar-se a sistemas externos de ERPs e plataformas e e-Commerce.
A experiência deveria ser fluida e confiável, com foco em:
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Usabilidade centrada no usuário, desde o cálculo de frete até o rastreamento detalhado;
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Design responsívo, garantindo consistência em múltiplos contextos de uso;
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Suluções inteligentes, como hiperpersonalização de layout e personalização de ofertas e auditoria de fretes;
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Escalabilidade por meio de design system sólido e documentação clara;
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Eficiência operacional com organização logística da informação e redução de atritos na navegação.
Papel no projeto:
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Função: Product Designer
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Área: e-Commerce / Gestão de Projetos
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Ferramentas: Figma, Miro, Photoshop, Illustrator.
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Times envolvidos: Fernando Borges - Founder & CEO, Shippy / Andrey Sanches - Head of Plataforms
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Escopo: Desenvolvimento completo de uma plataforma digital voltada para gestão e rastreamento de fretes, como foco em eficiência logística, usabilidade e escalabilidade que otimize os custos logísticos, e integre-se com sistemas externos como ERPs e plataformas de e-Commerce.
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Tags: Human-Centered Logistics / Conscious Mobility / Trust by Design / Mindfull Interfaces / Eco-Logistics.
Metodologia
Utilizamos um framework baseado em design thinking que é estruturado em três etapas principais:
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Discovery, com a imersão profunda para entender os desafios logísticos e operacionais;
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Definitions, com a consolidação de insights e definições de objetivos;
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Build & Delivery com a prototipação e entrega de soluções tangíveis com alto padrão de qualidade
Mapeamento de jornada
Desenhamos jornadas específicas para perfis como gestores logísticos, operadores de frete e clientes finais, com foco em:
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Navegação intuitiva e sem fricções;
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Cenários de uso detalhado como cálculos e rastreamento;
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Identifiação e eliminação de pontos de atrito;
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Coleta contínua de feedback para refinamento da experiência.
Hierarquia da informação
Organizamos os dados de forma lógica e acessível, priorizando:
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Cálculos de frete precisos;
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Rastreamento em tempo real;
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Transparência operacional;
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Eficiência na tomada de decisões.
Principais desafios resolvidos
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Cálculos de frete integrado: Interface com regras inteligentes e dados precisos para otimizar custos e aumentar a confiança do usuário.
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Personalização de ofertas de frete: algoritmos adaptativos que ajustam ofertas conforme perfil do cliente ou região, criando estratégias sob medida.
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Rastreamento em tempo real: feedback visual e status dinâmico dos pedisos, garantindo transparência e reduzindo a ansiedade do cliente.
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Frete reduzido: exibição de tarifas competitivas com base em contratos otimizados com transportadoras, gerando economia significativa.
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Auditoria de fretes: painéis analíticos que identificam discrepâncias de cobrança e ofereçem dados para negociações mais eficientes.
